Vous avez le droit d'annuler votre commande jusqu'à 30 jours après le jour de réception sans donner de raison. Après annulation, vous disposez d'un nouveau délai de 30 jours pour retourner votre produit. Vous serez alors crédité du montant total de la commande, y compris les frais d'expédition. Seuls les frais de retour de votre domicile au webshop sont à votre charge. Ces frais s'élèvent à environ 9,95 € par colis; pour connaître les tarifs exacts, veuillez consulter le site web de votre transporteur.
Si vous exercez votre droit de rétractation, le produit sera retourné à l'entrepreneur avec tous les accessoires fournis et – si raisonnablement possible – dans son état et son emballage d'origine.
Pour exercer ce droit, vous pouvez nous contacter via hello@houseofseraphine. Nous vous rembourserons alors le montant dû de la commande dans les 30 jours suivant l'enregistrement de votre retour, à condition que le produit ait été reçu en bon état.
Si le produit est endommagé ou si l'emballage est plus endommagé que nécessaire pour essayer le produit, nous pouvons vous facturer cette dépréciation du produit. Veuillez donc manipuler le produit avec soin et assurez-vous qu'il est bien emballé en cas de retour.