Verzending

Door wie wordt het pakket bezorgd?
Wij werken samen met PostNL, DPD en DHL. Wij kiezen automatisch de koerier die de meest duurzame route kan rijden. Wij vinden het namelijk ontzettend belangrijk dat het pakketje met liefde wordt bezorgd. Indien je onder de €50 wilt bestellen zal de verzendkost automatisch bij je eindbedrag gerekend worden. DIt zal pas te zien zijn na het ingeven van het leveradres.

Kan ik mijn pakketje volgen?
Wees gerust, met een persoonlijke Track & Trace link hoef je niet wakker te liggen van de reis van jouw pakketje. Je traceert jouw pakket met de klik op één link vanuit je mailbox.

Ik wil een artikel terug sturen
We willen het je zo makkelijk mogelijk maken! Daarom bieden we een bedenktijd van 30 dagen. Je mag alle artikelen binnen 30 dagen terug sturen mits je de artikelen in originele staat behoudt. Indien redelijkerwijs mogelijk retourneer je de artikelen onbeschadigd en ongeopend. Lees verder over retourneren via volgende pagina (Link)

1. House of Seraphine (hierna: "Verkoper") 

   House of Seraphine (S&E)
   Driekerkenstraat 75 
   8501 Bissegem
   België

   Telefoonnummer: +32 484 42 37 99
   E-mailadres: hello@houseofseraphine.be
   Ondernemingsnummer: 0780889293
   BTW-nummer: BE0780889293

2. Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod, elke bestelling en elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen Verkoper en de consument of zakelijke klant (hierna: "Koper").

1. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de Koper de bestelling definitief heeft afgerond en de Verkoper een elektronische orderbevestiging heeft verstuurd.
2. Verkoper behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren of extra voorwaarden aan de levering te verbinden, mits gemotiveerd aan de Koper gecommuniceerd.

1. Alle vermelde prijzen zijn in Euro, inclusief btw en exclusief verzendkosten, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
2. De hoogte van de verzendkosten wordt vóór het definitief plaatsen van de bestelling aan de Koper gecommuniceerd.
3. De Koper is verplicht de betaling te voldoen via de op de webshop aangeboden betaalmethoden. De leveringstermijn gaat pas in na ontvangst van de betaling.

1. Verkoper zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en uitvoeren van bestellingen.
2. Als plaats van levering geldt het adres dat de Koper aan het bedrijf kenbaar heeft gemaakt.
3. De uiterste wettelijke levertijd bedraagt 30 dagen, tenzij vooraf een kortere of langere termijn expliciet is overeengekomen. Indien de bezorging vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de Koper hiervan uiterlijk 30 dagen na de bestelling bericht. De Koper heeft in dat geval het recht om de overeenkomst kosteloos te ontbinden.

1. Voor consumenten: Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij de Verkoper tot het moment van bezorging aan de consument of een vooraf aangewezen en aan de Verkoper bekendgemaakte vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
2. Voor zakelijke klanten (B2B): Het risico van transport, opslag en levering gaat over op de Koper op het moment dat de goederen het magazijn van de Verkoper verlaten (Ex Works).

1. De consument heeft het recht de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende een termijn van 14 kalenderdagen. Deze termijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door de consument.
2. Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Het product mag slechts in die mate uitgepakt of gebruikt worden als nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen.
3. De rechtstreekse kosten van de terugzending van het product zijn voor rekening van de Koper, tenzij de Verkoper heeft nagelaten de Koper hierover te informeren.
4. Na tijdige ontbinding zal de Verkoper alle ontvangen betalingen (inclusief de standaard verzendkosten voor de heenreis) binnen 14 dagen aan de consument terugstorten.

1. Verkoper garandeert dat de producten voldoen aan de overeenkomst en de wettelijke wettelijke garantie van conformiteit (voor consumenten geldt de wettelijke garantie van 2 jaar).
2. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst of zichtbare gebreken moeten binnen bekwame tijd (uiterlijk binnen 7 kalenderdagen na ontdekking) volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de Verkoper via Hello@houseofseraphine.be .

1. De totale aansprakelijkheid van Verkoper wegens een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst is te allen tijde beperkt tot vergoeding van directe schade tot maximaal het bedrag van de voor die overeenkomst bedongen prijs (inclusief btw).
2. Verkoper is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder begrepen maar niet beperkt tot gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of schade door bedrijfsstagnatie.

1. Op alle rechtsbetrekkingen waarbij Verkoper partij is, is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing.
2. Geschillen tussen Verkoper en Koper worden in eerste instantie voorgelegd aan de bevoegde rechter van het arrondissement waar Verkoper gevestigd is, tenzij de wet dwingend anders voorschrijft.