Privacy beleid

House of Seraphine

Laatst bijgewerkt: 31 mei 2026

1. Identiteit van de verwerkingsverantwoordelijke

House of Seraphine (hierna: "House of Seraphine", "wij", "ons" of "onze") respecteert uw privacy en verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) en de toepasselijke Belgische privacywetgeving.

Verwerkingsverantwoordelijke

Bedrijfsnaam: House of Seraphine
Adres: Driekerkenstraat 75 8501 Bissegem
Ondernemingsnummer: BE0780889293
E-mail: elynne.kathy.ponseele@gmail.com

2. Welke persoonsgegevens verzamelen wij?

Afhankelijk van uw interactie met onze website of diensten kunnen wij de volgende persoonsgegevens verwerken.

Identificatiegegevens

• Naam en voornaam

• Bedrijfsnaam

• Facturatie- en leveringsadres

• E-mailadres

• Telefoonnummer

Financiële gegevens

• Facturatiegegevens

• Betalingsstatus

• Transactiegegevens

Opmerking: House of Seraphine bewaart nooit volledige kredietkaartgegevens. Betalingen worden verwerkt via gecertificeerde betalingsproviders.

Websitegegevens

• IP-adres

• Browsergegevens

• Apparaatgegevens

• Cookie-identificatoren

• Surfgedrag op onze website

Communicatiegegevens

• Contactformulierinzendingen

• E-mailverkeer

• Klantenserviceverzoeken

• Sociale-mediaberichten

Marketinggegevens

• Nieuwsbriefinschrijvingen

• Marketingvoorkeuren

• Open- en klikgedrag van nieuwsbrieven

3. Doeleinden van de verwerking

House of Seraphine verwerkt persoonsgegevens uitsluitend voor welbepaalde en gerechtvaardigde doeleinden en op basis van een toepasselijke rechtsgrond zoals voorzien in de AVG/GDPR.

Uitvoering van overeenkomsten

Persoonsgegevens kunnen worden verwerkt voor:

• Het verwerken van bestellingen

• Het leveren van producten

• Het verlenen van klantenservice

• Garantieafhandeling

• Retourverwerking

Rechtsgrond: uitvoering van de overeenkomst.

Wettelijke verplichtingen

Persoonsgegevens kunnen worden verwerkt voor:

• Boekhouding

• Facturatie

• Het nakomen van fiscale verplichtingen

• Fraudebestrijding

Rechtsgrond: wettelijke verplichting.

Direct marketing

Persoonsgegevens kunnen worden verwerkt voor:

• Nieuwsbrieven

• Promoties

• Productupdates

• Gepersonaliseerde aanbiedingen

Rechtsgrond: toestemming of gerechtvaardigd belang, voor zover toegestaan onder de toepasselijke wetgeving.

U kunt zich te allen tijde uitschrijven via de uitschrijflink in iedere nieuwsbrief. Indien de verwerking op toestemming is gebaseerd, kunt u deze toestemming eveneens te allen tijde intrekken.

Website-analyse en optimalisatie

Persoonsgegevens kunnen worden verwerkt voor:

• Analyse van het gebruik van onze website

• Prestatiemeting

• Verbetering van de gebruikerservaring

Rechtsgrond: toestemming voor analytische cookies, voor zover dergelijke toestemming wettelijk vereist is.

4. Bewaartermijnen

House of Seraphine bewaart persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor deze zijn verzameld, tenzij een wettelijke verplichting een langere bewaartermijn vereist.

Indien toepasselijke wettelijke verplichtingen een langere bewaartermijn voorschrijven, wordt deze wettelijke bewaartermijn nageleefd.

5. Ontvangers van persoonsgegevens

House of Seraphine kan persoonsgegevens delen met zorgvuldig geselecteerde externe dienstverleners wanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze dienstverlening of wettelijke verplichtingen.

Dit kan onder meer betrekking hebben op:

• Hostingproviders

• Betaalproviders

• Boekhoudsoftware

• Transportbedrijven

• E-mailmarketingplatformen

• IT-dienstverleners

Deze partijen ontvangen uitsluitend de persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van hun specifieke dienstverlening.

Waar vereist, sluit House of Seraphine met deze dienstverleners een verwerkersovereenkomst overeenkomstig artikel 28 AVG/GDPR.

6. Internationale doorgifte

Indien persoonsgegevens worden verwerkt buiten de Europese Economische Ruimte (EER), zorgt House of Seraphine ervoor dat deze doorgifte uitsluitend plaatsvindt overeenkomstig de toepasselijke regelgeving inzake internationale doorgifte van persoonsgegevens.

Dit kan onder meer gebeuren:

• Naar landen waarvoor een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie geldt; of

• Op basis van passende waarborgen, zoals de door de Europese Commissie goedgekeurde standaardcontractbepalingen (Standard Contractual Clauses).

7. Beveiliging

House of Seraphine neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, vernietiging, ongeoorloofde toegang, wijziging of andere vormen van onrechtmatige verwerking.

Deze maatregelen kunnen onder meer omvatten:

• SSL/TLS-encryptie

• Toegangscontrole

• Sterke wachtwoordbeveiliging

• Regelmatige software-updates

• Back-ups

• Beperkte toegang tot persoonsgegevens op basis van noodzaak

Hoewel House of Seraphine passende beveiligingsmaatregelen neemt, kan geen enkele methode van elektronische opslag of gegevensoverdracht volledige veiligheid garanderen.

8. Uw rechten

Overeenkomstig de AVG/GDPR beschikt u, onder de toepasselijke voorwaarden en uitzonderingen, over de volgende rechten:

• Het recht op inzage in uw persoonsgegevens

• Het recht op rectificatie van onjuiste persoonsgegevens

• Het recht op gegevenswissing

• Het recht op beperking van de verwerking

• Het recht op gegevensoverdraagbaarheid

• Het recht van bezwaar tegen bepaalde verwerkingen

• Het recht om toestemming in te trekken wanneer de verwerking op toestemming is gebaseerd

Verzoeken met betrekking tot uw privacyrechten kunnen worden gericht aan:

E-mail: [in te vullen]

House of Seraphine behandelt dergelijke verzoeken overeenkomstig de toepasselijke wettelijke termijnen. In beginsel wordt binnen één maand na ontvangst van het verzoek gereageerd. Indien noodzakelijk kan deze termijn overeenkomstig de AVG worden verlengd.

9. Klachten

Indien u van mening bent dat House of Seraphine uw persoonsgegevens niet overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving verwerkt, verzoeken wij u eerst contact met ons op te nemen zodat wij de situatie kunnen onderzoeken.

U heeft daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit.

Voor België is dit:

Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA)
Drukpersstraat 35
1000 Brussel
België

COOKIEBELEID

Wat zijn cookies?

Cookies zijn kleine tekstbestanden die bij een bezoek aan een website op uw computer, smartphone, tablet of ander toestel kunnen worden opgeslagen.

Cookies kunnen onder meer worden gebruikt om de werking van de website te garanderen, voorkeuren te onthouden, bezoekersstatistieken te verzamelen en, indien toegestaan, marketingdoeleinden te ondersteunen.

Welke cookies gebruiken wij?

Essentiële cookies

Deze cookies zijn noodzakelijk voor de goede werking van onze website en kunnen onder meer worden gebruikt voor:

• Winkelwagenfunctionaliteit

• Veiligheid

• Websitewerking

• Technische functionaliteiten

Voor zover deze cookies strikt noodzakelijk zijn voor de door de gebruiker gevraagde dienst, is hiervoor geen voorafgaande toestemming vereist.

Functionele cookies

Functionele cookies kunnen worden gebruikt om bepaalde voorkeuren van bezoekers te onthouden, waaronder:

• Taalinstellingen

• Gebruikersvoorkeuren

• Loginstatus

Deze cookies dragen bij aan een gebruiksvriendelijke website-ervaring.

Analytische cookies

Analytische cookies helpen House of Seraphine inzicht te krijgen in het gebruik en de prestaties van de website, bijvoorbeeld met betrekking tot:

• Bezoekersgedrag

• Paginaprestaties

• Websiteverbeteringen

Voorbeeld:

• Google Analytics, indien gebruikt

Analytische cookies worden, wanneer wettelijk vereist, uitsluitend geplaatst nadat hiervoor toestemming is verkregen.

Marketingcookies

Marketingcookies kunnen worden gebruikt voor:

• Gepersonaliseerde advertenties

• Remarketing

• Sociale-media-integraties

• Het meten van advertentiecampagnes

Voorbeelden van mogelijke diensten zijn:

• Meta Pixel

• Google Ads

• TikTok Pixel

Marketingcookies worden uitsluitend geplaatst indien hiervoor de vereiste toestemming is verkregen.

Cookiebeheer

Bij uw eerste bezoek aan onze website kan een cookiebanner worden weergegeven waarmee u uw cookievoorkeuren kunt beheren.

U kunt uw toestemming op ieder moment wijzigen of intrekken, overeenkomstig de mogelijkheden die via onze website beschikbaar worden gesteld.

Het intrekken van toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking die vóór de intrekking op basis van toestemming heeft plaatsgevonden.

NIEUWSBRIEFBELEID

Wanneer u zich inschrijft voor de nieuwsbrief van House of Seraphine:

• vragen wij, waar vereist, uw uitdrukkelijke toestemming;

• registreren wij, waar relevant, de datum, het tijdstip en de bron van inschrijving;

• bewaren wij uw e-mailadres zolang u ingeschreven blijft voor de nieuwsbrief.

U kunt zich op ieder moment uitschrijven via de uitschrijflink onderaan iedere nieuwsbrief.

Na uitschrijving worden uw nieuwsbriefgegevens verwijderd of geanonimiseerd, tenzij een wettelijke verplichting of een gerechtvaardigd belang een verdere bewaring rechtvaardigt.

VERWERKERSOVEREENKOMST — TEMPLATE

Deze verwerkersovereenkomst geldt tussen House of Seraphine (hierna: "Verwerkingsverantwoordelijke") en iedere externe dienstverlener die persoonsgegevens verwerkt in opdracht van House of Seraphine (hierna: "Verwerker").

1. Voorwerp

De Verwerker verwerkt persoonsgegevens uitsluitend in opdracht van House of Seraphine en overeenkomstig de schriftelijke instructies van House of Seraphine, behoudens afwijkende wettelijke verplichtingen.

2. Verplichtingen van de Verwerker

De Verwerker:

• verwerkt persoonsgegevens uitsluitend volgens schriftelijke instructies van House of Seraphine;

• waarborgt de vertrouwelijkheid van de persoonsgegevens;

• neemt passende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen;

• meldt een inbreuk in verband met persoonsgegevens zonder onredelijke vertraging aan House of Seraphine;

• schakelt geen subverwerkers in zonder de vereiste toestemming of voorafgaande autorisatie;

• ondersteunt House of Seraphine bij het nakomen van haar verplichtingen uit hoofde van de AVG/GDPR;

• verleent, voor zover redelijkerwijs noodzakelijk, medewerking aan verzoeken van betrokkenen;

• verstrekt de informatie die noodzakelijk is om de naleving van de toepasselijke privacywetgeving aan te tonen.

3. Beveiliging

De Verwerker neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen onder meer:

• verlies;

• ongeoorloofde toegang;

• vernietiging;

• wijziging;

• ongeoorloofde openbaarmaking;

• andere vormen van onrechtmatige verwerking.

4. Einde van de overeenkomst

Bij beëindiging van de dienstverlening zal de Verwerker, naar keuze van House of Seraphine en voor zover wettelijk toegestaan:

• alle persoonsgegevens verwijderen; of

• alle persoonsgegevens aan House of Seraphine terugbezorgen.

Dit geldt tenzij een wettelijke verplichting de Verwerker verplicht om bepaalde persoonsgegevens verder te bewaren.

DATALEKPROCEDURE

Bij een vermoeden van een datalek of een andere inbreuk in verband met persoonsgegevens onderneemt House of Seraphine de volgende stappen.

1. Incident registreren

Het incident wordt zo snel mogelijk geregistreerd en de beschikbare informatie wordt verzameld.

2. Risicoanalyse uitvoeren

House of Seraphine beoordeelt de aard van het incident, de betrokken persoonsgegevens, het aantal betrokken personen en de mogelijke gevolgen voor de betrokkenen.

3. Melding aan de toezichthoudende autoriteit

Indien wettelijk vereist, wordt een melding gedaan aan de bevoegde toezichthoudende autoriteit binnen de toepasselijke wettelijke termijn. Indien de omstandigheden dit vereisen, dient een melding in beginsel binnen 72 uur na kennisname van de inbreuk te gebeuren.

4. Betrokkenen informeren

Indien de inbreuk waarschijnlijk een hoog risico inhoudt voor de rechten en vrijheden van betrokkenen, worden de betrokken personen geïnformeerd overeenkomstig de toepasselijke regelgeving.

5. Corrigerende maatregelen

House of Seraphine neemt passende maatregelen om:

• de gevolgen van het incident te beperken;

• de oorzaak van het incident vast te stellen;

• verdere incidenten te voorkomen;

• de beveiligingsmaatregelen waar nodig te verbeteren.

6. Documentatie

Het incident en de genomen maatregelen worden gedocumenteerd overeenkomstig de toepasselijke wettelijke verplichtingen.

House of Seraphine

Dit beleid wordt periodiek geëvalueerd en, indien nodig, aangepast aan wijzigingen in de bedrijfsvoering, gebruikte technologieën of toepasselijke wet- en regelgeving.